Con el propósito de facilitar la recepción y gestión de reclamos de los consumidores de todo el país, la dirección provincial de Protección al Consumidor, dependiente del ministerio de Gobierno, recorrió varias regiones neuquinas e invitó a organismos públicos y privados a participar del Programa ConSumo Respeto.
El titular del área, Pablo Tomasini, destacó: “Estamos comprometidos en acercar herramientas que simplifiquen y mejoren el acceso de los consumidores a la resolución de sus reclamos. La Ventanilla Única Federal es una herramienta clave para garantizar este objetivo”.
Mediante estas visitas, se brindó información detallada sobre las funciones de esta plataforma, que incluyen la recepción y gestión de reclamos, la asistencia técnica y capacitaciones dirigidas a las autoridades locales, el registro estadístico de problemas en las relaciones de consumo y la implementación de medidas para mejorar la protección de los consumidores, con especial atención a personas en situación de vulnerabilidad.
Además, se realizó la presentación del programa ConSumo Respeto, una iniciativa orientada a promover el consumo responsable y consciente. Este programa incluyó charlas y materiales educativos destinados tanto a consumidores como a comerciantes, con el propósito de fortalecer las buenas prácticas en las relaciones de consumo.
ConSumo Respeto, es una herramienta educativa que busca generar conciencia y fomentar una mejor relación entre consumidores y comerciantes. Este programa es una muestra de nuestro compromiso con los derechos de los consumidores”, agregó Tomasini. “Queremos que cada ciudadano tenga acceso a información y herramientas que le permitan ejercer sus derechos de manera plena”, detalló.
La dirección provincial de Protección al Consumidor reafirmó su compromiso de acercar herramientas digitales y programas educativos a todas las regiones del país, contribuyendo a la construcción de un entorno más equitativo para los consumidores.
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